Качественная организация разработки и тестирования мобильных, настольных и консольных проектов является непростой задачей, с которыми в SPL готовы помочь справиться. Однако первый выпуск продукта почти всегда является только началом долгосрочной работы над его поддержкой, куда входит мониторинг стабильности работы сервисов, выпуск обновлений продукта и работа с отзывами пользователей.
Удаленная техническая поддержка
Качественная организация разработки и тестирования мобильных, настольных и консольных проектов является непростой задачей, с которыми в SPL готовы помочь справиться. Однако первый выпуск продукта почти всегда является только началом долгосрочной работы над его поддержкой, куда входит мониторинг стабильности работы сервисов, выпуск обновлений продукта и работа с отзывами пользователей.
Техническая поддержка пользователей является очень затратной задачей даже для не масштабных приложений по следующим причинам:
Проблемы и вопросы у пользователей могут быть и в выходные дни (и чаще всего в эти дни и возникают), не для каждого бизнеса будет полезно просить пользователей подождать пару дней


Требуется доскональное знание продукта, которым обычно обладают разработчики и менеджеры, но использовать их время на технической поддержке экономически невыгодно
Обязательно уверенное, быстрое и грамотное общение как минимум на английском и русском языках

